Políticas de Frete e Entregas

Regras por região:

Frete Grátis a partir de:

OBS: Para calcular o valor do frete, informe seu CEP na página do carrinho: valor e prazo serão calculados automaticamente.

Prazo de envio + prazo de entrega

O prazo de entrega informado no ato do pedido deve ser somado ao prazo de fabricação e/ou processamento do pedido, que são de até 3 dias úteis.
Os envios são feitos entre segunda e quarta feira. Às quintas e sexta feiras, há risco de derretimento de mercadorias paradas em centros de distruibuições;
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento;
Poderá haver atraso por razões aleatórias à nossa gestão. Nesse caso, se o cliente optar por não mais receber o pedido cuja entrega estiver com atraso e desistir do mesmo, o reembolso integral do valor pago pelo cliente será feito após 45 dias corridos.

Forma de Envio:

Embalagem Especial: A Cookoa utiliza embalagens cuidadosamente pensadas para um armazenamento e transporte efetivo dos chocolates envolvendo isopor, gelo portátil e plástico bolha. Situações de atrasdos do transportador contratado, manuseio irresponsável e calor extremo podem afetar este sistema de envio. Qualquer avaria em relação a esse caso é passível de restituição de pedido (novo envio) ou de valores após a análise de cada ocorrência pela nossa equipe.
Frete Expresso: Com o objetivo de gerar uma excelente experiência e de evitar possíveis avarias aos chocolates, nosso envio é viabilizado apenas em sua forma expressa. Envios com durações muito longas podem comprometer a garantia de integridade dos alimentos por conta da delicadeza e da ausência de estabilizantes em nossas receitas.